Systeme.io est une application de type SAAS qui met à la disposition de tous, des outils nécessaires pour réussir la création et le suivi de business en ligne. Que vous soyez expert ou débutant, ce logiciel est très facile à prendre en main. Néanmoins, pour aider à mieux appréhender l’outil et son mode de fonctionnement, système.io a mis en place, un centre d’aide system.io . Celui-ci est une sorte de service réservé au client, qui est disponible en tout instant et apte à vous fournir des réponses à toutes vos préoccupations. Voici ce qu’il faut en savoir !
Le support répond, encore faut-il avoir un compte
L’aide, les tutoriels et le chat sont accessibles depuis n’importe quel compte, y compris le plan gratuit. C’est aussi le moyen le plus simple de tester avant de vous engager.
Créer un compte gratuit → Sans carte bancaire, support inclusCentre d’aide systeme.io, qu’est-ce que c’est ?
Encore appelé support, le centre d’aide du systeme io est en réalité, le guide qui permet à l’utilisateur de mieux comprendre l’outil. A la fois explicite et facile d’accès, ce centre d’aide fournit tous les renseignements nécessaires quant au fonctionnement du logiciel en question. Mieux, il vous guide, étape par étape dans la création de votre business en ligne. Qu’il s’agisse de vente en ligne, de boutique en ligne ou de formations en ligne, ce support est joignable tous les jours.
Pour les débutants désireux de se lancer dans le business en ligne, systeme io aide dispose d’une plateforme détaillée. Sur celle-ci, il suffit de sélectionner la question à laquelle vous voulez réponse. Ainsi, cette plateforme propose des pages d’aide, des séances de coachings personnalisées, des formations en ligne et même des formulaires de contacts. Vous y trouverez donc toutes les réponses à vos questions, tout sur comment utiliser system.io ainsi que l’assistance des experts pour lancer votre activité proprement dite. De même, la plateforme d’aide du système vous propose des témoignages, des blogs afin que vous puissiez vous baser sur des expériences vécues pour mieux vous en sortir.
Comment fonctionne le support aide systeme.io ?
Le centre d’aide du system.io est en réalité composé de deux grands groupes. Il s’agit entre autre du groupe Facebook et de celui composé par l’équipe system.io elle-même. Le groupe Facebook est d’ailleurs un des points forts de ce logiciel tout en un.
En effet, le groupe Facebook du system.io est le groupe officiel où se rejoignent la majorité des entrepreneurs. Ainsi, que vous soyez un professionnel ou un novice en la matière, ce groupe est le lieu idéal pour jouir des conseils et différents avis de plusieurs entrepreneurs présents de part et d’autre du monde.
Il suffit donc de rechercher systeme io aide dans votre barre pour retrouver le groupe Facebook et rejoindre plus de 9 046 membres. Quant au deuxième groupe d’aide à l’utilisation de system.io, il représente le support du système en question. Notez bien que ce support est disponible et accessible seulement par messagerie. Ouvert à partir de 9h tous les jours, ce support d’aide n’est plus joignable 24h/24h.
Il est constitué des membres de l’équipe d’Aurélien Amacker le fondateur du logiciel et concepteur de system.io. Ceux-ci sont des experts qui prennent vos préoccupations en compte très tôt afin de vous fournir les réponses nécessaires. Mieux, ils s’occupent de débloquer et de régulariser la situation en cas de problème ou de blocage. Cependant, avant de consulter systeme io aide, vous devez passer par les pages d’aide du système. Sur celles-ci, la plupart des questions courantes ont déjà trouvé réponse.
Quelles informations trouve-t-on sur le support d’aide du systeme.io ?
Grâce aux différentes pages d’aides du systeme.io, vous êtes en mesure de savoir comment lier votre compte PayPal au system.io.
Vous y trouverez aussi les étapes à suivre pour créer votre lien d’affiliation et le partager avec vos affiliés.
De même, ces pages renseignent sur le moyen d’installer l’authentification de votre nom de domaine afin de mieux faire marcher vos affaires.
Les informations qui y sont détaillées permettent aussi de savoir comment incorporer un questionnaire ou un pop-up sur votre site.
C’est sur ce lien : https://help.systeme.io/fr/
Par ailleurs, la page d’aide du systeme io aide vous permet d’accéder au support lui-même dans le cas où les différentes réponses déjà présentes ne vous satisfont pas.
Toutefois, ces pages vous détaillent le mode de fonctionnement du programme d’affiliation du système.io.
Le coaching personnalisé
C’est le raccourci pour atteindre vos objectifs en 3 mois seulement. En prenant ce coaching vous serez suivi de main de maitre par Aurélien Amacker, web entrepreneur depuis 2010, lui même et les experts de son équipe.
Beaucoup de clients de ce coaching d’Aurélien Amacker ont été très satisfaire. comme sur cet image et vous pouvez vérifier cela sur youtube.
Voici-ici le lien vers le coaching personnalise
Et vous n’avez pas encore un compte systeme io cliquez ici pour faire un essai gratuitement sans ajouter votre carte bancaire.
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Les blocages les plus fréquents, et quoi faire
| Le blocage | Qui peut le régler | À avoir sous la main |
|---|---|---|
| Connexion impossible | Vous | L’adresse email utilisée à l’inscription |
| Prélèvement inattendu | Le support | La date et le montant exacts |
| Compte suspendu | Le support | L’email de notification reçu |
| Résiliation | Vous | L’accès à votre espace d’abonnement |
| Emails en indésirables | Vous | L’accès à votre nom de domaine |
Avant d’écrire au support, voici les situations qui reviennent le plus souvent et leur solution.
Je n’arrive plus à me connecter
Dans la grande majorité des cas, il s’agit d’une confusion d’adresse email : celle utilisée à l’inscription n’est pas celle que vous saisissez. Demandez une réinitialisation du mot de passe sur chacune de vos adresses, vous retrouverez la bonne. Vérifiez aussi le dossier des indésirables, le courrier de réinitialisation y atterrit souvent.
J’ai été débité alors que j’ai un compte gratuit
C’est la question numéro un, et la réponse surprend. Systeme.io sert d’intermédiaire de paiement à des milliers de vendeurs indépendants. Si vous avez acheté une formation à l’un d’eux, le nom de la plateforme peut apparaître sur votre relevé bancaire alors que le vendeur est quelqu’un d’autre. La demande de remboursement se fait auprès de ce vendeur, pas auprès de systeme.io. Retrouvez son nom dans le courriel de confirmation d’achat.
Mon compte a été suspendu
Comme toute plateforme qui héberge des paiements, systeme.io applique des règles sur ce qui peut être vendu. Une suspension vient presque toujours d’un contenu ou d’une pratique qui sort de ces conditions. Le support indique le motif exact si vous le demandez.
Je veux résilier
La résiliation d’un abonnement systeme.io se fait depuis votre espace client, dans les paramètres de facturation. Vous redescendez alors sur le plan gratuit : vos données restent en place, seules les limites du plan à 0 € s’appliquent de nouveau. Rien n’est supprimé.
Mes emails partent en indésirables
Ce n’est pas un problème de support mais de configuration. Authentifiez votre domaine avec les réglages SPF et DKIM chez votre hébergeur de nom de domaine, et écrivez depuis une adresse à votre nom de domaine plutôt qu’une adresse gratuite. Nous détaillons la marche à suivre dans notre article sur l’emailing avec systeme.io.
Combien de temps pour une réponse
Le support annonce un temps de réponse moyen inférieur à deux heures, sept jours sur sept, y compris pour les comptes gratuits. C’est rapide pour ce secteur. Pour obtenir une réponse utile du premier coup, indiquez l’adresse email du compte concerné, la page où le problème se produit, et ce que vous avez déjà essayé.
Si le support ne suffit pas
Aurélien Amacker propose un accompagnement payant pour ceux qui restent bloqués sur la stratégie plutôt que sur la technique.
Voir l’accompagnement → Offre payante, à réserver à ceux qui ont déjà un projet